Aktualności
Rachunki pod kontrolą konsumenta
- Szczegóły
- Utworzono: poniedziałek, 28, lipiec 2025 12:10
- Odsłony: 101
Kompendium wiedzy dla odbiorców energii elektrycznej w gospodarstwach domowych.
Wyniki ostatniego badania opinii publicznej przeprowadzonego na zlecenie Urzędu Regulacji Energetyki wskazują na potrzebę podnoszenia świadomości odbiorców indywidualnych na temat funkcjonowania rynku energii elektrycznej i praw przysługujących konsumentom, tak aby mogli oni podejmować świadome decyzje w zakresie wyboru optymalnej dla nich oferty sprzedaży energii i zarządzać swoimi rachunkami.
Badanie pozwoliło zidentyfikować obszary wymagające szczególnej uwagi, takie jak: rodzaje ofert sprzedaży energii elektrycznej dostępne na rynku, składowe i struktura rachunku za energię, mechanizmy mrożenia cen, czas na odstąpienie od umowy, problem oszustw na rynku energii.
W celu wzmocnienia pozycji odbiorców energii w gospodarstwach domowych, w prosty i przyjazny sposób URE przybliża poszczególne składniki rachunku oraz omawia ww. obszary – a także tłumaczy jak wygląda proces.
Urząd Regulacji Energetyki zaktualizowany Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej, który zawiera informacje dotyczące zarówno praw odbiorców, jak i funkcjonowania rynku oraz sprzedaży i dostawy energii elektrycznej. W Zbiorze opisano m.in. najważniejsze elementy umów o świadczenie usług sprzedaży i dystrybucji energii zawieranych przez odbiorców oraz szczegółowo wyjaśniono zagadnienie sprzedaży rezerwowej. Zbiór zawiera również zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur oraz rozpatrywania reklamacji.
Źródło: Urząd Regulacji Energetyki
